Nuevas formas de competencia y relaciones comerciales: caso de entidades de crédito en España
New Forms of Competition and Commercial Relationships: The Case of Credit Institutions in Spain
Palavras-chave:
Sector financiero, Entidades de crédito, Banca electrónica, Fintech, Banca éticaResumo
En el presente trabajo se analiza la evolución y cambios acontecidos en las entidades de crédito españolas como consecuencia de la irrupción de nuevas formas de competencia surgidas al amparo del disruptivo desarrollo de la tecnología y la innovación en el sector, así como de los cambios en el comportamiento de la sociedad y la ciudadanía tras la crisis económico-financiera de 2008. Por nuevas formas de competencia nos referimos a la banca electrónica en general, las Fintech en particular, así como la banca ética y otras formas de intermediación financieras no tan posicionadas hasta hace pocos años.
Para alcanzar este objetivo, se propone en primer lugar un marco teórico donde se define y se detalle las distintas tipologías de entidades de crédito presentes en la actualidad en el sector financiero español, caracterizándose las relaciones comerciales de cada uno de ellos con clientes y usuarios. Para completar el estudio, se describen los principales resultados de un análisis empírico mediante encuesta a una muestra de 163 personas, que permite concluir que las entidades tradicionales siguen teniendo un papel relevante en el sistema financiero español pese a los profundos cambios y a la irrupción de nuevos competidores netamente diferenciados.
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