Eficacia en los sistemas de gestión de calidad en empresas del sector salud de la ciudad de Montería
Effectiveness in quality management systems in companies in the health sector of the city of Montería
Palavras-chave:
Calidad, Eficacia, gestión, Proceso, Salud, SistemaResumo
Con la aprobación de la ley 100 de 1993 surgen directrices y estructuras para administrar el sistema de salud en Colombia, orientando los esfuerzos a la calidad en los procesos para garantizar la satisfacción y superar expectativas en los usuarios, a través de requisitos previamente avalados y certificados. El siguiente artículo aborda el tema de la eficacia en los sistemas de gestión de calidad, analizando variables conexas al objeto intrínseco en el sector salud como: la implementación de sistemas de gestión de calidad, procesos de certificación, procesos misionales y de apoyo certificados, nivel de capacitaciones en temas de calidad, nivel de formación requerido para la vinculación en el área de calidad, estado actual de los indicadores de eficacia y proceso de acreditación en salud.
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