Determinación de las necesidades de capacitación y desarrollo del personal en la entidad financiera Scotiabank en la ciudad de Piura (Perú)
Determination of staff training and development needs at the financial institution Scotiabank in the city of Piura (Peru)
Palavras-chave:
Necesidades de capacitación, Entidades financieras, Administración de personal, Desarrollo del personalResumo
Este trabajo tiene como objetivo determinar el nivel de necesidades de capacitación y desarrollo del personal de la empresa SCOTIABANK S.A.A. - SUCURSAL PIURA. Con este fin se identifica el nivel de necesidad en cada una de las dimensiones de capacitación y desarrollo del personal y se evaluó las dimensiones que más influyen en la en las necesidades de capacitación y desarrollo del personal. Para su análisis se realizó un estudio descriptivo de las variables relacionadas, donde se identificó sus características y comportamientos del objeto de estudio, y un tipo de estudio no experimental y transversal. Los resultados de la investigación permiten exponer que el nivel de necesidad de capacitación y desarrollo es bajo, sin embargo, la diferencia entre lo bajo y regular es 3%, lo que demuestra que si existe necesidad de capacitación y desarrollo de las actitudes, habilidades, creatividad y personal de los trabajadores. Palabras Clave:Necesidades de capacitación; desarrollo del personal; entidades financieras; administración de personal.
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