Responsabilidad social empresarial de las consultorías contables en el departamento de Córdoba-Montería

Corporate social responsibility of accounting consulting in the department of Córdoba-Montería

Introducción

La responsabilidad social no debe encasillarse al simple accionar de la empresa hacia la comunidad, está referida en su sentido más amplio hacia la integración de ambos sectores, empresa y comunidad, en un binomio que ofrezca asistencia a ambos en la resolución de problemáticas de interés colectivo (Barragán, García-Guiliany, Meza-Rodríguez, 2020). Del mismo modo, es importante realizar una evaluación continua de los lineamientos estratégicos de la organización en cuanto a la planificación, evaluación y ejecución de las acciones de responsabilidad social externa e interna (Fonseca, Monterrosa y López, 2020), lo cual implica definir cómo alinear las políticas, reglamentos y acciones que hacen coincidir los objetivos de la empresa con los intereses de su público, haciendo de la empresa una figura sensible, solidaria, responsable y con imagen confiablemente sólida (Fuentes-Doria et al., 2020).

Para la investigación que se desarrolla, específicamente en el municipio de Montería-Córdoba, se han seleccionado las empresas consultorías contables. Pese a su trayectoria, a través de entrevistas realizadas a personal de esas empresas, se ha podido evidenciar que los aspectos inherentes a la plataforma filosófica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) son poco conocidos o simplemente obviados, reduciéndose a la creación de partidas para obras de caridad y otorgamiento de uniformes a diferentes equipos que soliciten apoyo empresarial, sin orientar esfuerzo hacia problemáticas de su contexto y con el personal que labora en las consultorías contables del municipio (Fuentes-Doria, García-Alarcón & Toscano-Hernández, 2018).

Según las fuentes, hay poca aplicación de la RSE, mostrando escasas iniciativas coherentes con los procesos donde se involucre el contacto con sus empleados, ya que se ve reducido a cumplir solo lo que establece la ley con ellos. Además, hay carencia de un modelo de gestión claro que establezca programas, proyectos o iniciativas que tienen estas consultorías con sus empleados, lo cual es grave por tratarse de empresas con años de trayectoria en el mercado, sin ser reconocidas socialmente en su entorno cercano.

Asimismo, las fuentes entrevistadas revelan que lo mismo suele suceder con el público interno de la organización, al no establecer políticas para beneficiar a los colaboradores de estas empresas en dimensiones como salud, vivienda, educación, bienestar y calidad de vida. De persistir esta situación, las consultorías estarían de espaldas a la sociedad, al no trabajar en favor de la cercanía con los clientes, las inversiones sociales y el trabajo mancomunado para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores.

Finalmente, el presente artículo presenta la siguiente estructura: Introducción, fundamentación teórica, métodos, resultados, conclusiones y referencias bibliográficas.

Responsabilidad Social Empresarial

Fernández (2010) plantea que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.

En tal sentido, para toda empresa u organización, la Responsabilidad Social Empresarial es una nueva forma de hacer negocios, en la que la empresa desarrolla sus operaciones de forma sustentable en lo económico, social y ambiental, explorando los intereses de los distintos mercados con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras.

Para Flórez (2010), la responsabilidad social empresarial se define como un conjunto de buenas prácticas presentes en las políticas de las empresas desde su visión y misión hasta sus principios, pasando por lo propiamente corporativo y llegando a la operación misma de la compañía. Por su parte, la Comisión Europea, en su Libro Verde (2001), manifiesta que la Responsabilidad Social Empresarial es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.

Para González (2015), la Responsabilidad Social Empresarial es un patrón de crecimiento que concilia el desarrollo económico, social y ambiental en una economía competitiva, favorece el empleo de calidad, la igualdad de oportunidades, la cohesión social y garantiza el respeto ambiental y el uso racional de los recursos naturales, permitiendo satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras.

Todas las definiciones anteriores describen, en esencia, lo que debe considerarse al determinar la responsabilidad social de una empresa y sus alcances. Para la presente investigación se asume la definición de Fernández (2010), por cuanto concibe la RSE como un conjunto integral de políticas, proyectos y programas que deben institucionalizarse en las operaciones empresariales.

Dimensión interna de la RSE

En lo correspondiente a la dimensión interna, el Libro Verde de la Unión Europea (2001) contempla la inversión en los recursos humanos de la organización, los objetivos personales, familiares y profesionales, sus problemas y necesidades, la salud y seguridad y la gestión del cambio. Manifiesta que la primera responsabilidad social de la empresa es con sus trabajadores, dado que ninguna empresa o institución puede decir que realiza responsabilidad social si no respeta primero a sus trabajadores y si no les proporciona ambientes de trabajo saludables y condiciones favorables para su desarrollo personal y profesional.

Según Fernández (2010), la dimensión interna de la responsabilidad social es la que afecta a los trabajadores, el impacto medioambiental, la gestión de la materia prima, las condiciones de trabajo y la peligrosidad de sus productos. Sierra (2012) entiende la responsabilidad social interna como la rama dirigida al departamento de capital humano de la organización, logrando una óptima gestión desde el punto de vista social, ético y humano.

Luego de ser analizadas estas definiciones, se infiere que la responsabilidad social interna afecta, en primer lugar, a los trabajadores en cuanto a la inversión que se realiza en la gestión de recursos humanos, seguridad y salud del trabajo, gestión del cambio y consecuencias medioambientales de los procesos productivos.

Dimensión externa de la RSE

La responsabilidad social externa se ha desarrollado desde principios de los años setenta y no existe una definición única aceptada. Se trata de un concepto dinámico, variable en el tiempo, en el espacio y entre las distintas empresas, en función de las cambiantes expectativas de los actores clave.

De acuerdo con el Libro Verde de la Comunidad Económica Europea (2001), el ámbito externo de la responsabilidad social empresarial constituye una dimensión de acción e inversión para la empresa en pro de mejorar la calidad de vida de los menos favorecidos, la protección del medio ambiente, oportunidades de empleo, programas de educación y capacitación, participación en problemas locales del entorno, programas de vivienda, centros de cuidado infantil y actividades recreativas.

Fernández (2010) manifiesta que la dimensión externa son aquellas acciones para beneficio de la sociedad en su conjunto: proveedores, consumidores, clientes, contratistas, stakeholders o partes interesadas, colectivos con los que la empresa se relaciona y a los que debe generar algún valor si se autodefine como socialmente responsable.

Otros beneficios de la RSE

La responsabilidad social en las empresas ofrece beneficios como estimular la productividad de los trabajadores, mejorar la reputación e imagen corporativa, alcanzar reconocimiento ante el público externo y generar relaciones de “ganar-ganar” en competitividad. De igual manera, puede mejorar la lealtad del consumidor, la valoración de imagen y marca, así como la rentabilidad corporativa.

Pelekais y Col (2015) plantean que la responsabilidad social empresarial permite ampliar las estrategias que tienen en cuenta los intereses de los grupos, evitando que la orientación de la empresa entre en conflicto con ellos. También mejora la popularidad de la marca y puede producir incentivos fiscales.

Villarreal (2015) menciona que el nivel y carácter de los beneficios de aplicar la responsabilidad social dependen de la naturaleza de la empresa y que, frecuentemente, estos beneficios se utilizan para optimizar la competitividad, la imagen corporativa y la rentabilidad a corto plazo.

Métodos

El tipo de investigación fue descriptiva, no experimental, transaccional, con diseño de campo. La población estuvo conformada por diez (10) consultorías contables del Municipio de Montería-Córdoba. La información fue recolectada por 63 unidades informantes de directa relación con los aspectos financieros y procesos internos. Para obtener los datos correspondientes a los objetivos planteados, se elaboró un cuestionario constituido por 12 ítems con 5 alternativas de respuesta, los cuales fueron validados por 5 expertos. La confiabilidad se determinó por el método Alpha de Cronbach, arrojando un valor de 0,95. Para analizar los datos se utilizó el programa SPSS versión 17.0, describiendo la variable mediante distribuciones de frecuencias.

Resultados y discusión

El análisis de resultados se realizó mediante la recolección de los datos pertenecientes a la responsabilidad social empresarial de las consultorías contables del Municipio de Montería-Córdoba. A través de tablas sinópticas se presentaron los datos concernientes a indicadores, dimensiones y variable, realizando una descripción e interpretación de los valores numéricos obtenidos.

Fuente: Autor.

Para la dimensión interna se obtuvo que el 39,2% de la población encuestada indicó que algunas veces esta dimensión está presente dentro de las consultorías contables; el 20,4% señaló que casi nunca; el 19,7% manifestó que casi siempre; el 14,2% respondió que nunca y el 6,6% expresó que siempre. El promedio aritmético fue de 2,51, ubicándose en categoría moderadamente baja respecto de la explicación establecida para los indicadores de esta dimensión.

Para la dimensión externa, el 34,6% de la población encuestada indicó que casi nunca está presente dentro de las consultorías contables; el 29,1% señaló que algunas veces; el 24,0% indicó que nunca; el 11,3% manifestó que casi siempre y el 1,1% expresó que siempre. El promedio fue de 2,26, ubicándose en la categoría de baja presencia.

En la dimensión beneficios, el 33,2% indicó que algunas veces están presentes los beneficios de la responsabilidad social empresarial; el 26,3% señaló que casi nunca; el 19,8% expresó que casi siempre; el 12,7% respondió que nunca y el 8,1% indicó que siempre. El promedio de esta dimensión fue 2,44, ubicándose en baja presencia.

Al considerar los resultados relacionados con la variable Responsabilidad Social Empresarial, se observó que el 33,8% de la población indicó que algunas veces las consultorías contemplan estos compromisos en sus operaciones; el 27,1% afirmó que casi nunca; el 16,9% manifestó que casi siempre; otro 16,9% indicó que nunca y solo el 5,3% señaló que siempre. El promedio general fue de 2,40, correspondiente a baja presencia.

El contraste con antecedentes muestra similitud con estudios previos, como el de González (2017), en el cual la responsabilidad social interna obtuvo una categoría de baja presencia. En consecuencia, puede determinarse una similitud entre la deficiente responsabilidad social ejecutada por las consultorías contables del Municipio de Montería-Córdoba.

Conclusiones y recomendaciones

En la investigación se concluyó que la responsabilidad social empresarial de las consultorías contables es moderadamente baja, considerando que se realizan parcialmente actividades que integran la visión estratégica de esta, junto a los objetivos comerciales o competitivos y los aspectos sociales, en los que cobran relevancia la gestión de activos intangibles como el capital intelectual, la reputación y la transparencia.

Asimismo, se evidencia la necesidad de optimizar la variable responsabilidad social en sus actividades, ya que estas empresas no conducen los negocios teniendo en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sociedad en general.

Por ende, para hacer cumplir a cabalidad este aspecto es preciso desarrollar e implementar estrategias para la optimización de la responsabilidad social empresarial por parte de las consultorías contables del Municipio de Montería-Córdoba.

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